皆さまからお寄せした頂く
ご質問にお答えします。

よくいただくご質問をQ&A形式で
回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせまたはお電話（055-244-2138）にてお問い合わせください。

温泉について

お風呂は24時間いつでも入れますか？

はい。24時間いつでもお好きな時間にご利用いただけます。
（18時半～19時のみ男女入替でご利用いただけません）

赤ちゃん・妊婦は温泉に入って大丈夫ですか？

温泉の泉質に問題はありませんが、温泉の温度に気を付けてお入りください。

お食事について

食事は部屋食ですか？

お食事は1Fの食事処でご用意させて頂きます。

朝食、夕食の時間は何時ですか？

朝食は8時～、8時30分～、
夕食は17時30分～、18時～になります。

アレルギーなどで食べられない食事は変更してもらえますか？

当館ではこれまで「該当する食材を除く」という対応を行っておりましたが 、近年アレルギー物質も非常に多岐にわたり、 食材の一部として 、含まれている場合や調味料に含まれる場合など、全ての対応が 100％では出来かねる状況でございます。 そのため、当館では、お客様の安全を考慮しアレルギー対応を行わないこととさせて頂いております。 あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。食物アレルギーをお持ちのお客様は、食品のお持ち込みは可能ですので、ご予約時にお申し出ください。温める必要がある場合など、できる範囲でご協力させていただきますので、お気軽にスタッフまでお声をおかけください。お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

子供用の食事はありますか？

夕食：お子様プレート / 朝食：お子様御膳にて、ご用意致します

別注料理はどんなものがありますか？

別注料理のご用意はございません。

アクセスについて

車で行きたいのですが、駐車場はありますか？

約30台駐車のできる大駐車場がございます。

送迎サービスはありますか？

送迎サービスは行っておりません。

館内について

バリアフリー対応はしていますか？

特別なバリアフリーの対応はしていませんが、すべての階にエレベーターがあったり、大浴場にも大きな手すりが付いておりますので、
問題なくお越しいただけます。

飲食物の持ち込みは大丈夫ですか？

はい。当館は持ち込みOKの宿ですので、お好きなお飲み物もお持ち込みいただいて構いません。

インターネットは使えますか？

はい。館内無料Wi-Fiがございますのでご利用ください。
※パソコンの貸出は行っておりません。

売店はありますか？

いいえ。売店はございません。

オールインクルーシブとはなんですか？

チェックイン後にアルコールをフリーでお飲みいただけるサービスです。
クリアアサヒ・ハイボール・酎ハイのサーバーのほか、梅酒・ワイン・焼酎などが飲めます。

荷物を前もって旅館に送れますか？

はい。下記の住所まで発払いでお送りください。
〒406-0024 山梨県笛吹市石和町川中島1607-242

喫煙できる部屋はありますか？

館内、全部屋は禁煙になります。
玄関を出たところに灰皿のご用意がございます。

お支払いについて

事前に支払いを済ませることは可能ですか？

こちら、事前におこしいただいてお支払いいただくことは可能です。

クレジットカード決済は可能でしょうか。

はい、当館のフロントにて承っております。

その他

周辺観光の予約、手配などはしてもらえますか？

いいえ。お客様ご自身でお願いいたします。

お誕生日・記念日向けになにかありますか？

お祝い用のケーキや花束を用意することが出来ますので、ご希望の場合はご予約時または事前にご連絡ください。

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは15:00～、チェックアウトは最終10:00となっております。

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Tel.055-244-2138

【受付時間】9:00～20:00

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